سفارش و ارسال
وضعیت سفارش، زمان رسیدن و هزینهٔ ارسال را ببینید.
کنار شما هستیم
پشتیبانی دنیلوس
برای سفارش، پرداخت، ورود به حساب، امتیازها یا خرید عمده کنار شما هستیم. اول راهنمای پایین را ببینید؛ اگر جواب نگرفتید تماس بگیرید یا پیام بگذارید.
مشکل شما کدام است؟
پاسخ بیشتر پرسش‌ها آمادهٔ همین حالا است.
ورود و کد پیامکی
کد ورود 4 رقمی به شمارهٔ موبایل شما پیامک میشود. اگر نرسید، بعد از 60 ثانیه دوباره درخواست کنید و درستی شماره را بررسی کنید.
امتیاز و قرعه‌کشی
امتیازها، ارزش آن‌ها و راه‌های گرفتن امتیاز.
انتخاب قهوه
نمی‌دانید کدام قهوه برای دستگاه یا طعم دلخواه شما بهتر است؟
خرید عمده و کافه
برای کافه، رستوران و فروشگاه، بسته‌های 5 و 10 کیلوگرمی و قیمت عمده.
شبکهٔ کافه‌ها
نزدیک‌ترین کافهٔ دنیلوس را پیدا کنید.
دفتر مرکزی
مشهد، بلوار مصلی، مصلی 30، خیابان شهید طالبی 32، پلاک 2، ساختمان قهوه دنیلوس، واحد 301
تلفن ثابت
ایمیل
پرداخت شد ولی سفارش ثبت نشد؟
اگر مبلغ از حسابتان کسر شده اما سفارش نهایی نشده، بانک حداکثر تا 72 ساعت آینده آن را برمی‌گرداند. برای پیگیری سریع‌تر هنگام تماس، شمارهٔ مرجع یا پیگیری تراکنش را بگویید.
پیام برای پشتیبانی
مشکل یا پرسش خود را بنویسید؛ همکاران ما به‌زودی با شما تماس می‌گیرند.
پرسش‌های متداول پشتیبانی
کد ورود پیامکی برایم نمیآید، چه کنم؟
اول مطمین شوید شماره را درست (با 09 شروع میشود) نوشتهاید. بعد از 60 ثانیه میتوانید دوباره کد بگیرید. اگر باز هم نرسید، با پشتیبان آنلاین تماس بگیرید.
سفارشم کجاست؟
در حساب کاربری، بخش «سفارشهای من»، سفارش را باز کنید؛ تایملاین بالای صفحه مرحلهٔ فعلی و تاریخ مرحلههای انجامشده را نشان میدهد.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
ارسال سفارشهای ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و بالاتر رایگان است و برای سفارشهای کمتر، هزینهٔ ارسال ۵۰٬۰۰۰ تومان است.
چطور نظر یا عکس محصول ثبت کنم؟
بعد از پرداخت سفارش، در صفحهٔ همان سفارش کنار هر کالا دکمهٔ ثبت دیدگاه و فرستادن عکس هست؛ هر دو امتیاز باشگاه مشتریان دارند.
برای خرید عمده با چه کسی صحبت کنم؟
با مدیر فروش (09356425544) یا از فرم همین صفحه؛ قیمت و شرایط سفارش عمده با پشتیبانی هماهنگ میشود.
هنوز جواب نگرفتید؟
مستقیم با ما صحبت کنید؛ پشتیبان آنلاین دنیلوس پاسخ‌گوی شماست.